начинайте текст письма с приветствия, завершайте подписью;
если обращаетесь к человеку, с которым вы лично не знакомы, назовите себя;
не посылайте в письмах непроверенных данных;
старайтесь не допускать орфографических и грамматических ошибок.
определяйте тему своего письма - часто пользователь ориентируется именно на тему, когда просматривает почту и выбирает письма для чтения;
не пишите весь текст письма большими буквами - его трудно читать, это воспринимается как крик;
включайте в сообщение цитаты из письма, на которое отвечаете, если вы ссылаетесь на некоторые слова собеседника;
никогда не приводите в письмах частные данные о себе и своей семье, если лично не знакомы с адресатом;
никогда не соглашайтесь на личную встречу с лицами, которые знакомы вам только по электронной переписке;
не сообщайте пароль от электронного почтового ящика посторонним лицам, чтобы ваша переписка не попала в чужие руки и чтобы никто не мог отправить письмо от вашего имени;
не отвечайте на письма, приходящие от неизвестных лиц;
никогда не открывайте прикрепленные файлы, полученные в письмах от неизвестных лиц
